Najčešća pitanja i pomoć

Ako nam pišete na info mail da otkažemo narudžbu, može se dogoditi da narudžba ne bude otkazana na vrijeme, pa je potrebno slijediti donji postupak.

Koristite poveznicu za uređivanje narudžbe da biste otkazali narudžbu. Poveznici možete pristupiti na sljedeća dva načina:

1. Otvorite e-poruku s potvrdom koju smo vam poslali nakon narudžbe. Dobili ste je na adresu e-pošte koju ste naveli u svojoj narudžbi. U ovom e-mailu pronađite vezu s ključnom riječi "KLIK" i kliknite na nju.



Ili
2. Kliknite sljedeću poveznicu: KLIK i unesite e-mail adresu s kojom ste poslali narudžbu i broj narudžbe koju želite otkazati. Kod za prijavu poslat će se na telefonski broj koji ste unijeli prilikom narudžbe. Unesite
ga u polje "Kod za prijavu".

Da biste otkazali narudžbu, kliknite "Uredi narudžbu", a zatim odaberite "Otkaži narudžbu".



Ako je u trenutku zahtjeva vaš paket već u procesu pakiranja i otpreme, nažalost promjene više ne mogu biti uzete u obzir.